Introduction

 

Par la présente Politique de confidentialité, nous vous informons de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation du site web de Kngloo, ainsi que des autres traitements que notre entité pourrait effectuer dans le cadre de vos interactions ou de votre relation avec nous.

Lorsque vous souscrivez à des produits ou services par l’intermédiaire de distributeurs, de collaborateurs ou de tiers associés, chacune de ces entités sera responsable de manière indépendante du traitement des données que vous lui fournissez. Toutefois, Kngloo sera responsable du traitement des données découlant des services, produits ou garanties qu’elle fournit directement à l’utilisateur.

 

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

 

Identité :
Nupower Inversion S.L « Kngloo » – CIF : B72407026

Adresse :
Carretera Santa Creu de Calafell, 78 – B, Sant Boi de Llobregat, 08830, Barcelone.

Contact :
clientes@kngloo.com

 

Quels types de données traitons-nous ?

 

Selon les produits, services et fonctionnalités que vous utilisez, Kngloo pourra traiter les catégories de données suivantes :

• Données relatives aux préférences commerciales, aux centres d’intérêt et aux demandes.
• Données d’identification : nom, prénom, DNI/NIE, âge, genre.
• Coordonnées : téléphone, adresse électronique, adresse postale.
• Données issues de votre navigation sur le site web.
• Données fournies par des distributeurs ou des services agréés en lien avec les produits/services achetés.
• Données relatives au financement, le cas échéant (fournies par des établissements financiers partenaires).
• Données relatives aux produits ou services achetés (numéro de série, caractéristiques techniques, historique d’entretien, etc.).
• Données issues d’identités numériques ou de comptes créés par l’utilisateur.

 

À quelles fins traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?

 

1. Formulaires de contact sur le site web.

 

Finalité	Description	Base juridique
Contact et service client	Répondre aux questions, demandes ou incidents transmis par l’intermédiaire des canaux mis à disposition.	Intérêt légitime de Kngloo à traiter votre demande.
Demande d’informations / de démonstrations	Gérer votre demande d’informations ou d’essais/démonstrations de produits ou services, en transmettant vos données au distributeur ou au service compétent.	Intérêt légitime.
Demandes de devis	Gérer la demande d’une offre ou d’un devis personnalisé par l’intermédiaire du distributeur ou du service concerné.	Intérêt légitime.

2. Canal de signalement.

 

• Gérer les communications relatives à des infractions réglementaires.
• Conserver les données pendant la durée légale et garantir l’anonymat du lanceur d’alerte.

Base juridique : respect de la loi espagnole 2/2023 relative à la protection des lanceurs d’alerte.

 

3. Publicité et annonces.

 

Finalité	Description	Base juridique
Newsletters et communications commerciales	Envoi d’informations sur les produits, services, promotions, événements et actualités de Kngloo.	Votre consentement.
Ciblage publicitaire sur des plateformes tierces	Personnaliser la publicité sur META, Google, Amazon ou d’autres plateformes.	Votre consentement.
Profilage commercial	Création de profils fondés sur les préférences et l’utilisation des produits/services afin d’améliorer l’offre.	Votre consentement.

 

4. Services, garanties et service après-vente.

 

Finalité	Description	Base juridique
Gestion des garanties	Traitement et communications liés aux garanties des produits ou services proposés directement par Kngloo.	Respect d’une obligation légale.
Responsabilité du fait des produits	Gestion des incidents et des campagnes techniques associés aux produits fournis.	Respect d’une obligation légale.
Contrôle qualité et amélioration des produits/services	Utilisation des données issues de votre expérience ou fournies par les distributeurs afin d’améliorer les services.	Exécution du contrat et intérêt légitime.

 

5. Participation à des enquêtes, tirages au sort et événements.

 

Finalité	Description	Base juridique
Enquêtes de satisfaction et études de marché	Réaliser des enquêtes afin d’améliorer la qualité du service.	Intérêt légitime.
Tirages au sort et concours	Gérer votre participation aux promotions organisées par Kngloo.	Exécution du règlement du tirage au sort.
Événements	Gérer votre inscription et votre participation aux événements.	Consentement.

6. Services numériques, applications et connectivité.

 

Lorsque vous utilisez les applications, les services numériques ou l’espace client de Kngloo, les données suivantes peuvent être traitées :

• Données d’identification
• Données relatives au service ou au produit acheté
• Données relatives à l’activité dans l’application

Base juridique : exécution du contrat ou consentement, selon la fonctionnalité.

 

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

 

• Jusqu’à 10 ans, pour les finalités liées au consentement ou aux obligations légales.
• Jusqu’à 3 ans, pour les personnes sans relation contractuelle (demandes, formulaires, événements, etc.).
• Une fois les finalités atteintes, les données seront bloquées pendant 3 ans, puis supprimées.

 

À quels destinataires les données seront-elles communiquées ?

 

• Aux administrations publiques lorsqu’une obligation légale l’impose.
• Aux prestataires agissant en qualité de sous-traitants.
• Aux distributeurs, partenaires ou collaborateurs lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

 

Transferts internationaux.

 

Si un prestataire exerce ses activités en dehors de l’Espace économique européen, Kngloo garantira le respect de la réglementation en appliquant :

• D’autres garanties appropriées.
• Les clauses contractuelles types de l’UE.

 

Quels sont vos droits ?

 

L’utilisateur peut exercer les droits suivants :

• Droit d’accès
• Rectification
• Effacement
• Opposition
• Limitation du traitement
• Portabilité

Les demandes sont gratuites et peuvent nécessiter une vérification de l’identité.

 

Canaux permettant d’exercer vos droits.

 

Kngloo – Service de la confidentialité

Adresse électronique : clientes@kngloo.com

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données conformément à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’AEPD : www.aepd.es.