Introducción
Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante el uso de la página web de Kngloo, así como respecto al resto de tratamientos que pudiera llevar a cabo nuestra entidad durante su interacción o relación con nosotros.
Cuando usted contrate productos o servicios a través de distribuidores, colaboradores o terceros asociados, cada una de esas entidades será responsable independiente del tratamiento de los datos que les proporcione. No obstante, Kngloo será responsable del tratamiento de datos derivados de los servicios, productos o garantías que suministre directamente al usuario.
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?
Identidad:
Nupower Inversion S.L “Kngloo”- CIF: B72407026
Dirección:
Carretera santa creu de calafell, 78 – b, sant boi de llobregat, 08830, Barcelona.
Contacto:
clientes@kngloo.com
¿Qué tipos de datos tratamos?
En función de los productos, servicios y funcionalidades que utilice, Kngloo podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos derivados de preferencias comerciales, intereses y solicitudes.
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, edad, género.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos derivados de su navegación en la web.
- Datos proporcionados por distribuidores o servicios autorizados relacionados con los productos/servicios adquiridos.
- Datos relativos a financiación, si aplica (aportados por entidades financieras colaboradoras).
- Datos de los productos o servicios adquiridos (número de serie, detalles técnicos, historial de servicio, etc.).
- Datos derivados de identidades digitales o cuentas creadas por el usuario.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base legal?
1. Formularios de contacto en la web.
| Finalidad | Descripción | Base legal |
| Contacto y Atención al Cliente | Atender consultas, solicitudes o incidencias enviadas a través de los canales habilitados. | Interés legítimo de Kngloo en gestionar su solicitud. |
| Solicitud de información / demostraciones | Gestionar su solicitud de información o pruebas/demos de productos o servicios, comunicando sus datos al distribuidor o área responsable. | Interés legítimo. |
| Solicitudes de presupuesto | Gestionar la solicitud de una oferta o presupuesto personalizado mediante el distribuidor o departamento correspondiente. | Interés legítimo. |
2. Canal de denuncias.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con infracciones normativas.
- Conservar datos durante el plazo legal y garantizar anonimato del denunciante.
Base legal: Cumplimiento de la Ley 2/2023 sobre protección de informantes.
3. Publicidad y anuncios.
| Finalidad | Descripción | Base legal |
| Newsletters y comunicaciones comerciales | Envío de información sobre productos, servicios, promociones, eventos y novedades de Kngloo. | Su consentimiento. |
| Segmentación publicitaria en plataformas de terceros | Personalizar publicidad en META, Google, Amazon u otras plataformas. | Su consentimiento. |
| Perfilado comercial | Creación de perfiles basados en preferencias y uso de productos/servicios para mejorar la oferta. | Su consentimiento. |
4. Servicios, garantías y postventa.
| Finalidad | Descripción | Base legal |
| Gestión de garantías | Tramitación y comunicaciones relacionadas con garantías de productos o servicios ofrecidos directamente por Kngloo. | Cumplimiento legal. |
| Responsabilidad de producto | Gestión de incidencias y campañas técnicas asociadas a productos suministrados. | Cumplimiento legal. |
| Control de calidad y mejora de productos/servicios | Utilización de datos derivados de su experiencia o de distribuidores para mejorar servicios. | Ejecución contractual e interés legítimo. |
5. Participación en encuestas, sorteos y eventos.
| Finalidad | Descripción | Base legal |
| Encuestas de satisfacción y estudios de mercado | Realizar encuestas para mejorar la calidad del servicio. | Interés legítimo. |
| Sorteos y concursos | Gestionar su participación en promociones organizadas por Kngloo. | Ejecución de bases legales del sorteo. |
| Eventos | Gestionar su inscripción y participación en eventos. | Consentimiento. |
6. Servicios digitales, apps y conectividad.
Cuando utilice aplicaciones, servicios digitales o área de cliente de Kngloo, podrán tratarse:
- Datos identificativos
- Datos de servicio o producto adquirido
- Datos de actividad dentro de la app
Base legal: Ejecución del contrato o consentimiento según funcionalidad.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Hasta 10 años, para finalidades ligadas a consentimiento o responsabilidades legales.
- Hasta 3 años, para interesados sin relación contractual (solicitudes, formularios, eventos, etc.).
- Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán bloqueados 3 años y posteriormente eliminados.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento.
- Distribuidores, partners o colaboradores cuando sea necesario para dar respuesta a su solicitud.
Transferencias internacionales.
Si algún proveedor opera fuera del Espacio Económico Europeo, Kngloo garantizará el cumplimiento de la normativa aplicando:
- Otras garantías adecuadas.
- Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
¿Cuáles son sus derechos?
El usuario puede ejercer:
- Derecho de acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación
- Portabilidad
Las solicitudes serán gratuitas y podrán requerir verificación de identidad.
Canales para ejercicio de derechos.
Kngloo – Departamento de Privacidad
Correo electrónico: clientes@kngloo.com
Si considera que no hemos tratado sus datos conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la AEPD: www.aepd.es.